구들장 고객센터 전화번호 총정리｜상담원 연결 방법·운영시간·AS 접수까지

겨울철 필수 가전인 온수매트와 전기매트를 사용하다 보면 갑작스러운 고장이나 이상 증상으로 고객센터에 문의해야 하는 상황이 생깁니다. 특히 구들장 온수매트는 사용자 수가 많은 만큼, 고객센터 전화번호나 상담원 연결 방법, 운영시간에 대한 검색도 꾸준히 증가하고 있습니다.

하지만 막상 급하게 전화를 걸어보면
“상담원 연결이 안 된다”,
“운영시간이 언제인지 모르겠다”,
“AS 접수는 어떻게 해야 하나?”
같은 고민을 하게 되는 경우가 많습니다.

그래서 오늘은 구들장 고객센터 전화번호부터 상담원 연결 운영시간, AS 접수 방법, 연결이 잘 되는 시간대까지 한 번에 정리해 드리겠습니다.

구들장 고객센터 전화번호 총정리｜상담원 연결 방법·운영시간·AS 접수까지 관련 사진

구들장 고객센터 전화번호 안내

구들장 온수매트 및 전기매트 관련 문의는 아래 고객센터를 통해 가능합니다.

📞 구들장 고객센터 대표 전화번호

1644-9220

해당 번호는

구들장 온수매트
구들장 전기매트
제품 이상, 고장, 누수
AS 접수 및 사용 문의

등을 모두 상담받을 수 있는 공식 고객센터 번호입니다.

구들장 고객센터 상담원 연결 운영시간

전화번호만큼 중요한 것이 바로 상담 가능 시간입니다. 운영시간을 모르고 전화했다가 자동응답만 듣고 끊는 경우도 많기 때문입니다.

🕒 상담원 연결 가능 시간

운영 요일: 평일 (월요일 ~ 금요일)
운영 시간: 오전 09:30 ~ 오후 17:30
점심시간: 별도 공지 없음 (통화 지연 가능)
주말·공휴일: 상담원 연결 불가

✔️ 주말이나 공휴일에는 상담원 연결이 되지 않으므로 반드시 평일에 전화하셔야 합니다.

상담원 연결이 잘 되는 시간대는 언제일까?

많은 분들이 “계속 통화 중이다”, “연결이 너무 안 된다”라고 느끼는 이유는 특정 시간대에 문의가 몰리기 때문입니다.

📌 연결이 비교적 잘 되는 시간

오전 09:30 ~ 10:30
오후 16:30 ~ 17:30

⛔ 통화량이 많은 시간대

오전 11시 ~ 오후 2시
월요일 오전, 한파 직후

👉 특히 겨울철 한파가 시작되는 시기에는 AS 문의가 폭증하므로, 가능한 한 이른 오전 시간에 전화하시는 것이 좋습니다.

구들장 AS 접수 방법 정리

구들장 제품에 문제가 생겼을 경우 AS는 크게 전화 접수 방식으로 진행됩니다.

✔️ 전화 AS 접수 절차

1644-9220으로 전화
자동응답 안내 후 상담원 연결
제품 모델명, 구매 시기, 증상 설명
AS 접수 완료 후 기사 배정

상담 시 아래 정보를 미리 준비하면 통화가 훨씬 빨라집니다.

제품 모델명
구매 시기 (대략적인 연도라도 OK)
증상 (전원 불량, 물 안 데워짐, 누수 등)
구매처

침대 관련 제품은 번호가 다르다?

많이 헷갈려하시는 부분 중 하나가 침대 제품 고객센터입니다.

구들장 온수매트·전기매트와 침대 제품은 고객센터 번호가 다를 수 있습니다.

📞 구들장 침대 관련 AS 전화

1544-9201

침대 프레임, 침대 하부 구조 관련 문의는
1644-9220이 아닌 1544-9201로 문의하시는 것이 정확합니다.

상담원 연결이 안 될 때 대처 방법

상담원 연결이 계속 지연될 경우 아래 방법을 활용해 보세요.

🔹 다시 전화하기 좋은 타이밍

오전 9시 30분 정각
오후 4시 30분 이후

🔹 통화 시 팁

자동응답 안내 중 끊지 말고 끝까지 듣기
스피커폰 사용 후 대기
점심시간 직후(13시~14시)는 피하기

👉 실제 사용자 후기 기준으로 오전 첫 연결 시도 성공률이 가장 높습니다.

구들장 고객센터 문의 전 꼭 확인할 사항

전화 전에 아래 내용을 먼저 확인하면 불필요한 통화를 줄일 수 있습니다.

전원 콘센트 정상 여부
물통 물 보충 여부
온도 조절기 설정 확인
에러 표시 유무

간단한 설정 문제인 경우 고객센터 연결 없이 해결되는 경우도 많습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 주말에도 구들장 고객센터 전화되나요?

A. 전화 연결은 되지만 상담원 연결은 불가합니다. 평일만 가능합니다.

Q2. AS 비용은 무조건 유료인가요?

A. 보증 기간 내 정상 사용 중 고장일 경우 무상 AS 가능 여부가 있습니다. 정확한 비용은 상담원 안내를 받아야 합니다.

Q3. 상담 대기 시간이 너무 긴데 다른 방법은 없나요?

A. 현재 기준으로는 전화 상담이 가장 빠른 방법입니다.

마무리

구들장 제품을 사용하면서 문제가 발생했을 때,
가장 중요한 정보는 정확한 고객센터 전화번호와 상담 가능 시간입니다.

✔️ 핵심 요약

구들장 고객센터 전화번호: 1644-9220
상담원 연결 시간: 평일 09:30 ~ 17:30
주말·공휴일: 상담 불가
침대 관련 문의: 1544-9201

특히 겨울철에는 문의가 몰리므로 오전 시간대 상담을 적극 추천드립니다.

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